Sikker betaling

Når du handler hos Holbæk Planteskole kan du anvende Dankort. Ved betaling med kort er dine penge sikret på din konto indtil din bestilling afsendes fra os. Vi hæver nemlig først pengene fra din konto, når dine varer er pakket og afsendt med fragtmanden.

Da vi anvender en SSL certifikat sikres, at data krypteres i kommunikationen mellem kortindehaver, forretning og andre parter i handlen. Det betyder, at uvedkommende ikke kan få adgang til dit kortnummer under transaktionen. Beløbet trækkes desuden fra din konto via et transaktionsnummer, som betyder at vi ikke kommer i besiddelse af hverken dit kortnummer eller kontonummer.

Bemærk at du ikke hæfter for betalinger, som er sket på internettet ved, at andre, uden din accept, har brugt dit kortnummer.

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.Holbaek-Planteskole.dk

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Holbæk-Planteskole.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Leveringsvilkår

Leveringsvilkår
UDBRINGNING TORSDAG/FREDAG

Postpakker med bla. blomsterknolde og frø, sendes løbende ugen igennem.
På Holbaek-Planteskole.dk kan du bestille dine varer 24 timer i døgnet hele året rundt.
Når blot vi modtager din bestilling senest søndag kl. 24.00, vil du modtage dine varer senest torsdag/fredag i ugen efter. I sjældne tilfælde kan der være længere leveringstid og man vil få besked herom pr. mail eller telefon. Bemærk, at der i forbindelse med helligdage kan være andre leveringsdage. I givet fald vil disse leveringsdage fremgå her på siden.

Ved køb af Big-bags kan der være op til 9 dages levering.

SÆRLIGE LEVERINGSFRISTER I FORBINDELSE MED FERIE- OG HELLIGDAGE

Ingen bemærkninger.

PLACERING AF DINE VARER

Vi placerer dine varer ved vognkant så tæt på din dør som praktisk muligt, hvor lastbilkørsel kan ske uhindret. Planterne bliver typisk sat af i indkørsel. Man har dog også mulighed for selv at skrive hvor man ønsker det sat. Især ved tunge læs er man afhængig af mulighed for kørsel på hårdt underlag med en palleløfter. Ellers bliver pallen sat på fortov.

PLACERING AF BIG BAGS

Big Bags leveres ved fortovskant, aflæsset med liftbagsmæk på jorden (og altså ikke med kran).

LEVERING OVERALT I DANMARK

Vi leverer til alle modtagere i Danmark. Det skal dog bemærkes, at såfremt der ønskes levering til øer uden fast broforbindelse pålægges færgetillæg, ligesom leveringstiden gælder til afskibningshavn. Bornholm dog undtaget.
Bemærk desuden, at Big Bags kun leveres til adresser på brofaste øer i Danmark.

FRAGTPRIS

Fragtprisen afhænger af, hvilket postnummer du bor i og hvilke varer du køber. Fragten beregnes automatisk, når du bestiller dine varer og fremgår af din varekurv.

FRAGTFRI LEVERING

Visse varer leveres fragtfrit. Det gælder f.eks. Big Bags, rullegræs, færdighæk, brænde og nyttedyr. Det fremgår også af produktteksten om en vare er fragtfri. Køber man andet sammen med et fragtfrit produkt, v il den totale forsendelse ikke være fragtfri.

PAKKEPOST - LEVERING MED POST DANMARK ELLER DANSKE FRAGTMÆND

Visse varer er egnet som bilpakker og leveres derfor enten med Post Danmark eller Danske Fragtmænd til en pris beregnet ud fra vægt og volume. Kan vægten holdes under 20 Kg benyttes Post Danmark som hovedregel. Kan de bestilte planter ikke overleve i en lukket papkasse benyttes Danske Fragtmænd. Leveringen placeres så tæt ved døren som muligt, medmindre der udtrykkeligt skrives andet.

LEVERING MED VOGNMAND

De fleste varer leveres på engangspaller med vognmand. Det gælder f.eks. alle større planter. Prisen for levering med vognmand afhænger af hvilket postnummer du bor i. Se prisen under fragtpriser. Da det er engangspaller er der ikke nogen returordning og heller ikke nogen afhentning af brugte paller. Specielle adgangsforhold som fx små grusveje, aflåste porte mm. bør angives i kommentar feltet for at hjælpe vognmanden.

LEVERING UDEN MODTAGERKVITTERING

Du kan bestille varer til levering, selvom du ikke er hjemme til at modtage varerne. MEN varerne henstår for eget ansvar. Forsvundne eller mistede varer erstattes ikke af Holbaek-Planteskole.dk.
Du skal ved bestilling TYDELIGT angive hvor varerne ønskes placeret. Benyt kommentarfeltet ved adresseoplysninger under bestillingen.

AFHENTNINGSMULIGHEDER

Det er muligt at afhente sin bestilling selv i åbningstiden i butikken Holbæk Planteskole på adressen Holbæk Planteskole ApS, Stenhusvej 49 B, 4300 Holbæk. Man bliver kontaktet enten pr. mail eller telefon når ordren er klar til afhentning.

BETALINGSMIDLER

På hjemmesiden kan du betale med følgende betalingsmidler:

• Dankort, Visa/Dankort

SÆSONVARER/UDSOLGTE VARER

Visse varer er sæsonvarer og kan derfor kun leveres i bestemte perioder. Det gælder eksempelvis hækplanter.
Andre varer kan af forskellige årsager være udsolgt eller beskadiget. Såfremt vi ikke kan levere den vare, som du har bestilt, vil vi så vidt muligt erstatte med en tilsvarende eller bedre vare, vel og mærke, hvis den nye vare er identisk med den vare du oprindeligt bestilte. Det kan f.eks. gøre sig gældende for lyng, clematis og stauder. Hvis den nye vare afviger markant fra den oprindeligt bestilte, erstatter vi kun med din forudgående accept. Du kan altså være sikker på, at vi ikke uden videre sender en anden plantesort end den bestilte. Der kan højst være tale om en opgradering og ellers bliver man kontaktet.

BESTILLING

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med Holbaek-Planteskole.dk indgås aftaler på dansk.
Ordrebekræftelsen bliver sendt automatisk til din mailadresse og derfor er det meget vigtigt at denne er korrekt indtastet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@Holbaek-Planteskole.dk.

HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan indgå aftale med os på Holbaek-Planteskole.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Holbæk Planteskole ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Holbæk Planteskole ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Holbæk Planteskole ApS er Niels Bergen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Holbæk Planteskole ApS videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Holbæk Planteskole ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Holbæk Planteskole ApS via e-mail info@Holbaek-Planteskole.dk

Cookies

På Holbæk Planteskole ApS anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Holbaek-Planteskole.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Holbæk Planteskoles hjemmeside.

Fragtpriser

Fragtprisen afhænger af, hvilket postnummer du bor i og hvilke varer du køber. Fragten beregnes automatisk, når du bestiller dine varer og fremgår af din varekurv når du indtaster dit postnummer.

For øer uden fast broforbindelse er prisen gældende til afskibningshavn. Ønskes levering til en ø uden fast broforbindelse i Danmark pålægges et færgetillæg, som opkræves efterfølgende, hvis den allerede betalte fragt ikke var tilstrækkelig.
Levering til Grønland og Færøerne er ikke muligt, dog kan der gives et tilbud på fragt af postpakker dertil.

• Fri fragt ved køb over 2000 kr.
• Alle fragtpriser er inkl. moms.

Fortrydelsesret

FORTRYDELSESRET

Ved køb af varer på Holbaek-Planteskole.dk har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen. Efter du har kontaktet os og aftalt nærmere omkring din fortrydelse, har du efterfølgende 14 dage til at sende varen retur til Holbæk Planteskole. Hvis varen ikke er afsendt senest 14 dage efter din fortrydelse er meddelt os, vil vi i stedet anse handelen som afsluttet og du kan ikke herefter fortryde dit køb. Det er vigtigt, du kontakter os personligt vedrørende en fortrydelse/returnering.

Planter uden potte skal dog returneres straks efter modtagelse, hvis købet fortrydes, da denne type vare ellers vil forgå og derfor ingen gensalgsværdi har. Varen skal returneres i så vidt muligt samme stand og mængde som ved levering.

Hvis varen har været i brug, kan det fortsat være muligt for dig at fortryde dit køb. Det er vigtigt, du kontakter os hurtigst muligt, da de fleste af planteskolens varer er "levende" varer, hvis værdi forringes hurtigt efter ibrugtagning. Vi vil herefter i samråd med dig afgøre, hvordan fortrydelsen foretages i praksis.

Bemærk! Fortrydelsesretten bortfalder helt, hvis du bruger varen på en sådan måde, at varen ingen gensalgsværdi har. Hos Holbæk Planteskole anser vi kun en vare som brugt, hvis varen bruges ud over, hvad der er muligt ved afprøvning af varen i vores fysiske butik.

Man sørger selv for tilbagesendelsen og betaler selv fragten tilbage til Holbæk Planteskole.

Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varerne eller ved at returnere varerne til os på følgende adresse:

Holbæk Planteskole ApS
Stenhusvej 49 B
2900 Holbæk

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

REKLAMATIONER

Ønsker du at reklamere over en modtaget vare, kan du henvende dig skriftligt eller telefonisk til Holbæk Planteskole:

E-mail: info@holbaek-planteskole.dk
Tlf.: 5943 0945

Reklamationer af synlige fejl eller mangler bedes ske hurtigst muligt, og gerne inden for 3 dage fra du har modtaget varen. Ved ikke synlige fejl og mangler, skal du reklamere hurtigst muligt efter at manglen er, eller burde være konstateret.

Når du handler på Holbaek-Planteskole.dk har du som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten for planter er dog begrænset af varens naturlige holdbarhed.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved reklamationer, kan varen tilbagesendes efter aftale med Holbæk Planteskole, på Holbæk Planteskoles regning.

Returadresse:
Holbæk Planteskole
Stenhusvej 49 B
2900 Holbæk

Kundeservice

Om Holbæk Planteskole:
Holbaek-Planteskole.dk er en skandinavisk webshop med alt hvad hjertet begærer til haven. Undgå sliddet for vi leverer direkte til din dør.
Holbæk Planteskole er den helt rigtige løsning for dig, som ønsker gode kvalitetsplanter og tilbehør til din have til konkurrencedygtige priser. Og det tunge slæb klarer vi tilmed for dig. Du skal blot indtaste dine ønsker, så står varerne snart klar ved din dør.
Hos Holbæk Planteskole har vi mange års erfaring med indkøb og salg af planter samt tilbehør til haven.
Det betyder, at vi stiller meget høje krav til vores leverandører. Vi kan derfor garantere, at de varer, du køber hos Holbæk Planteskole er af højeste kvalitet. Og på alle flerårige planter giver vi tilmed grogaranti.
Det betyder også, at vores dygtige gartnere kan give dig professionel rådgivning om produkterne, hvis du ønsker det.

For at foretage et køb på Holbæk Planteskole.dk skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Her kan du forfatte en kort tekst, der fortæller kunden i din webshop, om din virksomhed.